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Cos’è l’engagement e come si calcola

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L’engagement è una metrica che misura il livello di coinvolgimento che un contenuto, una pagina o un profilo business, riceve dal suo pubblico di riferimento e cioè quante persone vi interagiscono. Ovviamente questa metrica viene influenzata da diversi fattori; quali i commenti, le reazioni, le condivisioni e altre azioni compiute dagli utenti (come ad esempio il salvataggio del post).

Ok, ma come si calcola l’engagement?

Se si tratta di un contenuto specifico il calcolo da fare è:

(totale interazioni / n° di persone che hanno visto il post) x100

Se si tratta invece di una pagina o di un profilo business il calcolo da fare è:

(interazioni totali di tutti i post / n° totale dei post) / n° dei followers totali = il risultato x100

Hai mai sentito parlare di engagement? Faccelo sapere nei commenti!

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Tasso di conversione: cos’è e come si calcola

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Il tasso di conversione rivela quanti dei visitatori di un sito web hanno compiuto un’azione specifica sul sito: dall’acquisto di un prodotto alla compilazione di un form. Ottenere un alto numero di visite sul proprio sito è importante ma non è sufficiente. Occorre che le persone compiano l’azione che desideriamo sia portata a termine.

Nel caso di un e-commerce parliamo dell’acquisto, ma in altri contesti può essere l’iscrizione a una newsletter o la compilazione di un form. Qualunque sia l’obiettivo, bisogna tenere sotto controllo il suo andamento. Per questo esiste il tasso di conversione che è la percentuale di visitatori del sito web che compie l’azione.

Calcolare questo parametro è molto semplice; bisogna dividere il numero di conversioni registrate in un preciso periodo di tempo per il numero di visitatori totali del sito. Infine, per ottenere la percentuale si moltiplica la cifra ottenuta x100.

E tu? Hai mai calcolato il tasso di conversione del tuo sito? Se ti va scrivi i tuoi risultati nei commenti!

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Cos’è il tempo di conversione

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Per tempo di conversione si intende il periodo di tempo che impiega un utente a fare una determinata azione. Ovviamente esistono numerosi fattori che possono influenzare il tempo di conversione di un utente ad esempio:

  • la notorietà e la reputazione di un brand (più un brand è nuovo o non lo conosciamo più è probabile che impiegheremo un tempo maggiore nel fidarci rispetto ad un brand noto nel quale magari abbiamo già fatto diversi acquisti)
  • l’azione che l’utente deve compiere (ad esempio iscriversi ad una newsletter generalmente è un’azione che richiede meno tempo rispetto che decidere di acquistare un prodotto).
  • la necessità del potenziale cliente. Facciamo un esempio se io voglio cambiare il mio telefono ma quello attuale funziona potrei impiegare diversi giorni a scegliere quello più adatto alle mie esigenze. Se invece il mio telefono si rompe è possibile che in poche ore, in virtù di questa circostanza, io performi l’acquisto del nuovo telefono.
  • Il costo del prodotto o servizio. Il costo è un parametro influenza sensibilmente il tempo di conversione del nostro potenziale cliente. Facciamo un esempio concreto: se voglio comprare una televisione probabilmente avrò un tempo di conversione più basso rispetto ad esempio ad acquistare una macchina.

E tu hai mai fatto un’analisi per determinare il tempo medio di conversione dei tuoi clienti? Scrivilo nei commenti!

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